Transformação Digital, Economia Digital, Economia Colaborativa, “C’est la même chose”?

Fonte: desconhecida

Há uns 5 anos venho trabalhando com gestão da inovação, transformação digital, economia digital, economia colaborativa e o publico com quem atuo, sejam empreendedores, executivos ou alunos da graduação ou pós-graduação, sempre se confundem com os conceitos, ou simplesmente como dizem os franceses creem que “C’est la même chose”(é tudo a mesma coisa)!

Não é bem assim, citando um artigo da Startse, que fez uma ótima definição de transformação digital, podemos dizer que:

“Transformação digital é o processo de mudança ou melhoria de desempenho de um modelo de negócio corporativo, com base na utilização de ferramentas digitais e tecnologias inovadoras, para que ocorra a substituição de práticas exercidas anteriormente, aprimorando ainda mais a experiência do cliente, bem como a obtenção de vantagens competitivas.”

Agora, Economia Digital e Economia Colaborativa são outras coisas, que podemos conversar nas próximas semanas.

Vamos então entender melhor a transformação digital, exemplo prático do que é esta mudança de modelo de negócios foi o que ocorreu com o sistema de educação do país durante a pandemia. Migramos de aulas presenciais para 100% remotas da noite para o dia.

Não houve tempo para avaliar o processo anterior e traçar um plano para transformá-lo em digital, muito menos para qualificar os profissionais envolvidos nestas ferramentas, menos ainda para aprimorar a experiência do “usuário/cliente”.

Mas em um processo de transformação digital padrão, estas etapas devem ser seguidas.

Existem alguns métodos para começar este tipo de transformação, que pode se iniciar em um departamento específico ou no próprio modelo de negócios da empresa.

O método mais conhecido é o “Design thinking”, quando utilizamos as técnicas típicas dos designers de arte para prototipar um novo produto ou serviço, ou ainda uma nova empresa.

As etapas da metodologia contemplam:

Fonte: a autora

1. Empatizar — Fazer levantamento de dados, pesquisas, brainstorm;

2. Definir — Com base no que foi levantado sobre o processo atual definir prioridades;

3. Idealizar — Usar a criatividade para propor novas soluções para os processos priorizados;

4. Prototipar — Criar uma versão mínima, um modelo, um rascunho do que será a solução;

5. Testar/Apresentar — Apresentar ou testar o protótipo da solução

No caso do ensino na pandemia não tivemos tempo para isso, mas de certa forma fomos testando nossos protótipos de aulas remotas em produção, ou seja, trocamos o pneu com o carro andando. Algumas vezes dá certo outras não mas sendo um protótipo está em constante processo de evolução.

Estar em constante processo de evolução é uma característica desta transformação. Como o mundo da tecnologia evolui constantemente, as empresas que migram para o modelo digital têm que ter agilidade para constantes mudanças. Uma vez que tenha trocado o primeiro pneu com o carro em movimento, agora esta é a diretriz que deverá ser aprimorada constantemente.

No caso do setor industrial, temos ouvido falar muito da indústria 4.0, toda robotizada e controlada por inteligência artificial e seus equipamentos inteligentes (IoTs). Para este setor em especifico a consultoria americana Mckinsey tem um “framework” de transformação digital que pode tornar mais claro para quem ainda está em processo de migração, interpretá-lo e começar seus primeiros movimentos neste sentido:

Fonte: Mckinsey

Como podem ver na figura acima, primeiro é preciso mudar a forma de gestão. Dividir em unidades de negócios especialistas, tem um comitê operacional, equipes de TI que suportem a infraestrutura digital das fábricas e um “Centro de Excelência”. A importância da área de TI e o Centro de Excelência são os pontos chave da transformação. Até maior que a própria tecnologia que seja adotada.

Por quê?

Seguem as respostas:

1. Se todos os processos são automatizados e interconectados a área de TI se torna mais que um suporte a operação, ela é o coração da empresa, quem mantém o negócio funcionando;

2. O centro de excelência é a equipe que estará sempre buscando pela melhoria dos processos, monitorando resultados, treinando equipes, com olhos sempre no futuro da empresa.

Se observarem bem o “framework” proposto pela consultoria poderão perceber que são equipes que colaboram entre si, a hierarquia deve ser enxuta e horizontal. No mundo digital a colaboração é imprescindível para se ganhar velocidade, e velocidade é a base dessa nova era.

Os métodos ágeis de gestão de projetos, como a metodologia SCRUM, são utilizados não apenas para desenvolvimento de softwares, mas para todas as áreas da indústria 4.0.

Bom, como podem ver a transformação digital vaio além do uso de tecnologias, mas de toda uma mudança de paradigmas quanto a produtividade e relações de trabalho.

A economia Digital é o passo seguinte, e falaremos na próxima semana!

Fontes:

Site Starse “O que é transformação digital 11 dicas” — https://www.startse.com/noticia/nova-economia/o-que-e-transformacao-digital-11-dicas-de-como-fazer-isso-muito-bem

Site Mckinsey How to scale you Digital Transformation — https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/welcome-to-the-digital-factory-the-answer-to-how-to-scale-your-digital-transformation